• مصر/00201145151198
  • كتاب خدمة العملاء عبر الإنترنت وإدارتها إليكترونيا eCRM

    د/ خالد محمد خالد
    سعر الكتاب بالنسبة لبعض الدول ويظل الكتاب بقيمة 5 دولار للدول الأخري
    • 5 دولار
    • 50 جنيه مصري
    • 17.5 ريال سعودي
    • 637 دينار جزائري
    • 25 ليرة تركية

    مشاركة الكتاب

    وسائل الدفع المتاحة
    • ويسترون يونيون
    • بايبال
    • كاش
    • البريد المصري
    • فودافون كاش
    • مصرف الانماء
    • البنك العربي الأفريقي

    وصف الكتاب

    eCRM يتناول هذا الكتاب استعراض لأهم الخدمات التي يمكن أن تقدم للعملاء عبر الانترنت على كافة المستويات من امن المعلومات والتجارة والتوظيف بالتركيز على التجارة الالكترونية وخدماتها على الانترنت سواء قبل البيع أو بعد البيع و حفظ وسرية العمليات التجارية الالكترونية وذلك بالتعرف على نظام تبادل البيانات الكترونيا وتجارة الأسهم عبر الانترنت وبيان كيفية إتمام التحويلات المالية الاليكترونية والوظائف عبر الانترنت وطرق استخدام برنامج الشات في خدمة العملاء وإدارتها ودور الرسائل القصيرة SMS في التسويق وخدمة العملاء . كما يقوم هذا الكتاب بشرح أحد أهم مواقع وبرامج إدارة خدمة العملاء إليكترونية eCRM

    بعض الكتب المرشحة لك